Clientes antigos já conhecem sua marca, mas isso não significa que aceitarão qualquer mensagem. Reativação exige contexto, segmentação e uma razão real para voltar.

Na Atys, você pode filtrar clientes por última compra, interesse, tag e histórico para criar campanhas mais relevantes e menos invasivas.

Quem deve entrar na campanha?

  • Clientes sem compra recente: pessoas que já compraram, mas esfriaram.
  • Leads com orçamento antigo: contatos que demonstraram intenção e pararam.
  • Compradores de produto recorrente: clientes que podem precisar repor ou renovar.
  • Segmentos com interesse registrado: base com tags específicas.

Sequência de reativação

  1. Mensagem de valor, como novidade, conteúdo ou lembrete útil.
  2. Oferta personalizada conforme histórico.
  3. Prova social ou benefício adicional.
  4. Último lembrete curto e respeitoso.

Como não parecer spam

Não envie a mesma promoção para toda a base. Personalize o motivo do contato, use opt-in sempre que necessário e respeite pedidos de saída.

O papel do CRM

Sem histórico, a reativação vira chute. Com CRM, sua empresa sabe quem comprou, quando comprou, por que parou e qual oferta faz sentido.

Conclusão

Campanhas de reativação no WhatsApp podem recuperar receita esquecida. Com segmentação e contexto, sua empresa volta a falar com clientes antigos sem prejudicar a reputação do número.

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