Como calcular o ROI do atendimento via WhatsApp (sem achismo)

Calcule o ROI do atendimento via WhatsApp considerando custo da equipe, ferramenta, mídia, vendas atribuídas, recuperação de oportunidades e produtividade.
CRM para pequenas empresas: O que custa mais caro, a mensalidade ou a desorganização?

Entenda por que a desorganização pode custar muito mais caro do que a mensalidade de um CRM para pequenas empresas.