Central de ajuda, Customer Success e serviços profissionais.
Conte com um time especializado para onboarding, operação assistida, suporte técnico e evolução contínua da plataforma.
Níveis de suporte
- Chat e email 16x5 (Starter/Business)
- Chat, email e telefone 24/7 (Pro)
- Manager dedicado e canais exclusivos (Enterprise)
Status page, incidentes públicos e SLA transparente.
Central de ajuda e Academy
Materiais para todos os times alcançarem mastery rápido.
Academy
Trilhas por persona (CX, Vendas, Finanças, Diretores) com certificação e atualizações contínuas.
Ver trilhasComunidade
Fórum, grupos, eventos mensais, roadmap colaborativo e enquetes para priorização de features.
ParticiparServiços profissionais
Consultoria, implantação, integrações e sucesso contínuo para acelerar seus resultados.
Onboarding acelerado
Projeto de 30/60/90 dias com discovery, configuração, migração de dados e treinamento.
Consultoria omnichannel
Desenho de fluxos omnichannel, bots, SLAs, roteamento e análise de métricas de atendimento.
Finanças & compliance
Implantação de centros de custo, conciliação, SPED, eSocial e relatórios gerenciais.
Squad dedicado
Equipe de melhoria contínua com roadmap compartilhado, sprints e indicadores.
Como abrimos e acompanhamos tickets
Processo transparente, SLAs e métricas monitoradas.
- Prioridades: crítica, alta, normal, baixa
- Tempo médio de resposta inicial: 7 minutos
- Portal com acompanhamento em tempo real e notas internas