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Suporte 24/7

Central de ajuda, Customer Success e serviços profissionais.

Conte com um time especializado para onboarding, operação assistida, suporte técnico e evolução contínua da plataforma.

Níveis de suporte

  • Chat e email 16x5 (Starter/Business)
  • Chat, email e telefone 24/7 (Pro)
  • Manager dedicado e canais exclusivos (Enterprise)

Status page, incidentes públicos e SLA transparente.

Central de ajuda e Academy

Materiais para todos os times alcançarem mastery rápido.

Base de conhecimento

Artigos, vídeos e checklists para cada módulo da plataforma.

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Academy

Trilhas por persona (CX, Vendas, Finanças, Diretores) com certificação e atualizações contínuas.

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Comunidade

Fórum, grupos, eventos mensais, roadmap colaborativo e enquetes para priorização de features.

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Serviços profissionais

Consultoria, implantação, integrações e sucesso contínuo para acelerar seus resultados.

Onboarding acelerado

Projeto de 30/60/90 dias com discovery, configuração, migração de dados e treinamento.

Consultoria omnichannel

Desenho de fluxos omnichannel, bots, SLAs, roteamento e análise de métricas de atendimento.

Finanças & compliance

Implantação de centros de custo, conciliação, SPED, eSocial e relatórios gerenciais.

Squad dedicado

Equipe de melhoria contínua com roadmap compartilhado, sprints e indicadores.

Como abrimos e acompanhamos tickets

Processo transparente, SLAs e métricas monitoradas.

  • Prioridades: crítica, alta, normal, baixa
  • Tempo médio de resposta inicial: 7 minutos
  • Portal com acompanhamento em tempo real e notas internas

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